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Customer Service Representative

Marquis offers the best solutions in the field of publishing and communications to thousands of content owners in Canada, the United States and Europe. Our recognized leadership stems from our one-stop-shop for file management, graphic production and traditional printing, which includes our brand new transnational print-on-demand platform: Marquis Express.

Marquis excels in the book and publishing sector. We also manufacture a wide range of bound publications such as annual reports, magazines, brochures, product catalogues, training manuals and more. As the largest printer of monochrome books in Canada, Marquis has experienced a solid growth exceeding 200% in the last five years. Today our team accounts for more than 400 employees in five business locations across Canada: Montmagny, Quebec, Louiseville, Sherbrooke and Montreal.

We are looking to fill a position in the customer service department. 

Customer Service Representative :

As a Customer Service Representative you will have a key role to play among our customers and prospects, as well as our sales team. You will coordinate our clients' printing projects with the production team in order to ensure that projects are delivered on time, according to the specification of the quote. Our publisher clients value our reliability and expect to work as a team with us.

Tasks and responsabilities :

  • Communicate with clients and support them in the development and delivery of their print projects.Manage cost estimates and orders in our manufacturing system.
  • Track projects from start to finish through each stage of production.
  • Assist clients and respond to questions and concerns; facilitate win-win problem solving.
  • Promote new opportunities for both existing accounts and prospects in business development mode.

Qualifications and skills :

  • Bilingualism mandatory, both spoken and written;
  • 3 years in customer service
  • Experience in printing would be considered an asset
  • Excellent verbal and written communication skills;
  • Ability to work with tight deadlines and good management of priorities;
  • Organized and able to work in a team, but also independently;
  • Knowledge of Microsoft Office applications;
  • You must be proactive and like to take initiatives. You must be receptive to clients’ needs;
  • You must be determined and have a positive attitude.

 

 

Workplace :

Sherbrooke, Montréal, Louiseville ou Montmagny

Work conditions :

  • Competitive salary
  • Benefits
  • Exciting team environment and work
  • Latest technology
  •  

You're up to the challenge and want to be part of a growing business?

Send us your resume by email: emploi-marquis@marquislivre.com

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Répartiteur du transport

Marquis offre les meilleures solutions dans le domaine de l’édition et des communications à des milliers de propriétaires de contenus au Canada, aux États-Unis et en Europe.

Notre leadership reconnu repose sur un guichet unique de gestion de fichiers, de production graphique et d’impression traditionnelle incluant une toute nouvelle plateforme transnationale d’impression à la demande : Marquis Express.

Marquis excelle dans le secteur du livre et de l’édition, bien que l’entreprise produise également un vaste éventail de publications reliées : rapports annuels, magazines, brochures, catalogues de produits, catalogues de manufacturiers, manuels de formation et autres.

À titre du plus grand imprimeur de livres monochromes au Canada, Marquis a connu une croissance de plus de 209 % au cours des cinq dernières années et nous comptons aujourd’hui sur une équipe de plus de 400 employés répartis dans cinq bureaux d’affaires à Montmagny, Québec, Louiseville, Sherbrooke et Montréal.

Relevant du superviseur au transport, le répartiteur du transport aura comme principales responsabilités l’expédition, le conditionnement et la préservation des produits, et ce, jusqu’à la livraison de ces derniers. En l’occurrence, il devra :

 

  • Établir, par date, la liste des produits à expédier à partir de la liste d’expédition;
  • Planifier les transports terrestres, aériens et maritimes entre le Canada et les États-Unis;
  • Coordonner et veiller au transport du matériel chez les sous-contractants et, une fois terminée, voir à la collecte d’autres produits selon un horaire de planification;
  • Contacter les transporteurs afin de négocier les prix d’expédition ou de ramassage;
  • Voir à la réservation des camions et établir un horaire de planification pour assurer le ramassage des produits;
  • Fournir les documents et les informations spéciales demandées par les transporteurs;
  • Répondre aux demandes et aux exigences des différents clients;
  • Apporter un soutien aux conducteurs lors d’accidents ou autres problèmes et informer la clientèle des délais possibles;
  • Planifier les retours de produits pour fins de réparation;
  • Tenir les dossiers des conducteurs à jour et préparer les documents nécessaires aux douanes, afin d’assurer les retours au Canada (CCO);
  • Calculer et entrer les prix de transport dans les bons de livraison;
  • Recevoir et transmettre les demandes de ramassage provenant du département des achats et des CVSC du marché du Québec;
  • Gérer les cas spéciaux urgents.

PROFIL RECHERCHÉ :

  • Détenir un diplôme d’études secondaires;
  • Posséder un minimum d’un (1) an d’expérience en transport;
  • Posséder une formation dans un domaine connexe à la logistique, à l’approvisionnement ou à la gestion des opérations est considérée comme un atout;
  • Être en mesure de gérer efficacement les priorités;
  • Démontrer une bonne gestion du stress;
  • Être autonome;
  • Faire preuve d’organisation et de minutie;
  • Posséder un anglais fonctionnel.

 

CONDITIONS :

  • Le poste est permanent à temps plein (39 h par semaine);
  • La rémunération est à discuter;
  • Un régime d’assurance collectif et un régime volontaire d’épargne-retraite (RVER) sont offerts;
  • L’entrée en fonction et prévue dès que possible.

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Pressier de presses rotatives couleurs

À propos de Marquis :

 

Marquis offre les meilleures solutions dans le domaine de l’édition et des communications à des milliers de propriétaires de contenus au Canada, aux États-Unis et en Europe.

 

Notre leadership reconnu repose sur un guichet unique de gestion de fichiers, de production graphique et d’impression traditionnelle incluant une toute nouvelle plateforme transnationale d’impression à la demande : Marquis Express.

Marquis excelle dans le secteur du livre et de l’édition, bien que l’entreprise produise également un vaste éventail de publications reliées : rapports annuels, magazines, brochures, catalogues de produits, catalogues de manufacturiers, manuels de formation et autres.

À titre du plus grand imprimeur de livres monochromes au Canada, Marquis a connu une croissance de plus de 209 % au cours des cinq dernières années et nous comptons aujourd’hui sur une équipe de plus de 400 employés répartis dans cinq bureaux d’affaires à Montmagny, Québec, Louiseville, Sherbrooke et Montréal.

LE RÔLE DE  PRESSIER :

  • Salarié dont la tâche principale consiste à opérer et entretenir de façon autonome, sécuritaire et efficace les presses rotatives, dont les 4 couleurs et dont il a normalement la charge.

 

FONCTIONS ET TÂCHES :

  • Réaliser tous les travaux d’impression dans un temps optimal, donner une bonne qualité de travail et limiter la gâche ;
  • Surveiller le fonctionnement et la qualité du produit pendant le tirage et effectuer les correctifs si nécessaire ;
  • Informer le superviseur du travail à faire, de celui réalisé et de toute anomalie ;
  • Coordonner le travail du personnel qui lui est assigné par le superviseur ;
  • Assurer le bon fonctionnement des équipements qui lui sont confiés ;
  • Préparer la presse selon les indications du dossier de production ;
  • Réaliser le programme d’entretien selon le calendrier établi ;
  • Se procurer le matériel nécessaire aux travaux ;
  • Effectuer des tâches auxiliaires.

 

EXIGENCES :

  • Posséder une formation en impression (DEP ou DEC), une expérience de quatre (4) ans sur les presses rotatives dont au moins une à titre de pressier Rotative en noir et blanc ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente;
  • Avoir démontré des qualités de leader positif et une bonne capacité à diriger;
  • Avoir réussi le test d’aptitude du métier (WPT) ou avoir démontré sa capacité à effectuer le travail sur une presse rotative en couleur et même sans toute l’automatisation;
  • Connaître les propriétés physiques des matières premières utilisées selon le produit à réaliser ainsi que leurs réactions physiques aux différentes conditions;
  • Connaître et utiliser adéquatement les équipements et les ressources matérielles requises afin de détecter les problèmes;
  • Connaître les principes de mécanique, d’hydraulique, de pneumatique, d’électricité, d’électronique et d’informatique;
  • Être ouvert à la critique, sociable, ouvert aux changements et en mesure de supporter le stress (Analyse  ADO);
  • Avoir une bonne capacité d'apprentissage afin d’atteindre rapidement et conserver les standards requis;
  • Faire preuve d'autonomie, ne pas avoir besoin de surveillance constante pour accomplir le travail requis;
  • Connaître l’ensemble du processus de production graphique et les normes de qualité en application;
  • Réagir rapidement et efficacement aux changements constants et aux délais très courts de production;
  • Savoir travailler en équipe, reconnaître les priorités, prendre des décisions et résoudre des problèmes;
  • Avoir démontré une excellente logique mécanique (Test Bennett), du jugement, de la flexibilité et une bonne dextérité manuelle;
  • Savoir lire et comprendre les spécificités inscrites sur les dossiers de production;
  • Avoir une bonne condition physique, de l’initiative et le souci du détail;
  • Posséder le sens de l’organisation du travail.

Disponible pour du surtemps et flexible pour changement d’horaire.

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Superviseur de production

Description available in french only.

 

Marquis offre les meilleures solutions dans le domaine de l’édition et des communications à des milliers de propriétaires de contenus au Canada, aux États-Unis et en Europe.

Notre leadership reconnu repose sur un guichet unique de gestion de fichiers, de production graphique et d’impression traditionnelle incluant une toute nouvelle plateforme transnationale d’impression à la demande : Marquis Express.

Marquis excelle dans le secteur du livre et de l’édition, bien que l’entreprise produise également un vaste éventail de publications reliées : rapports annuels, magazines, brochures, catalogues de produits, catalogues de manufacturiers, manuels de formation et autres. 

À titre du plus grand imprimeur de livres monochromes au Canada, Marquis a connu une croissance de plus de 200 % au cours des cinq dernières années et nous comptons aujourd’hui sur une équipe de plus de 400 employés répartis dans cinq sites d’affaires à Montmagny, Québec, Louiseville, Sherbrooke et Montréal. 

Nous cherchons à combler un poste de jour permanent de superviseur de production pour notre usine de Louiseville.

 

Superviseur de production

Relevant du directeur d’usine, le superviseur de la production a la responsabilité de superviser les opérations journalières de la production de l’usine de Louiseville. Il assure une gestion des opérations afin que les objectifs et les résultats relatifs à la qualité, les coûts, les livraisons à temps et de sécurité soient atteints. Il identifie et dirige des initiatives d’amélioration continue et planifie tous les services liés à la production afin d’assurer que les objectifs de la production sont atteint

 

Plus spécifiquement, les principales responsabilités sont de :

  • Optimiser les ressources humaines, matérielles et financières pour l’atteinte des objectifs en matière de santé, sécurité et environnement, qualité, productivité, contrôle des coûts, cycles de production et relations de travail;
  • Mettre en application la cédule de production et ajuster au besoin cette dernière selon les contraintes rencontrées et transmettre l’information aux employés;
  • Superviser les employés sous sa responsabilité conformément aux règles de la convention collective tout en s’assurant d’atteindre les objectifs de production;
  • Valider hebdomadairement les données entrées à l’informatique reliée au rapport de production;
  • Valider hebdomadairement les poinçons des employés sous sa responsabilité;
  • Organiser le travail en répondant aux priorités quotidiennes et en optimisant le potentiel de chaque employé afin d’obtenir une meilleure efficacité possible;
  • Gérer la formation à la tâche de ses employés et planifier le remplacement de ces derniers lors des formations;
  • Assurer le développement de la performance des membres de ses équipes en incluant les rencontres de gestion de rendement et la communication de feed-back appropriés;
  • Assurer le respect des règles de santé-sécurité par ses employés;
  • Encourager des relations de travail patronale-syndicale positives;
  • Assurer le maintien d’un environnement de travail sain et dynamique, basé sur la gestion participative et l’amélioration continue;
  • Développer, communiquer et assurer le suivi de tous les indicateurs de performance pour son équipe : SST, Qualité, Livraison à temps et Coût;
  • Maintenir une communication efficace avec les gestionnaires des autres quarts de travail afin d’assurer un suivi sur les initiatives ou problèmes rencontrés;
  • Gérer en respectant et en faisant respecter les valeurs de l’entreprise;

 

Horaire de travail 

 Jour ou soir

 

Exigences

  • Formation jugée pertinente, Collégiale ou autre;
  • Expérience pertinente de 5 à 10 ans en gestion de personnel et d’équipe, dans un environnement manufacturier;
  • Style de gestion participative (mobilisation, délégation, résolution de problèmes, travail d'équipe, etc.);
  • Excellentes habiletés analytiques, en résolution de problèmes, en planification et en prise de décision;
  • Aptitudes marquées de leadership d’influence;
  • Passionné, dynamique, rassembleur et doit détenir du courage managérial ;
  • Facilité d’adaptation et grande versatilité ;
  • Force en communication auprès de toutes les instances de l’organisation ;
  • Doit démontré des réalisations concrètes en amélioration de rendement et de performance ;
  • Bonne capacité d’apprentissage, maîtrise des défis technologiques et mécaniques dans la fabrication;
  • Orientation clients ;
  • Excellent esprit d'analyse et de synthèse ainsi qu’un sens développé de l'organisation;
  • Habiletés en animation d’équipes et en leadership et habiletés dans le développement d’employés et mise en œuvre de méthodologies d’amélioration continue;
  • Connaissances en techniques d'optimisation de la production (Kaizen, Kanban, PVA, SMED, etc.) est un atout;
  • Axé sur l’atteinte des résultats;
  • Maîtrise Suite Microsoft
  • Bilinguisme (français et anglais) – parlé et écrit est un atout; 

 

Les avantages de travailler chez nous
La clé de notre succès, c’est nos employés.

  • Possibilité d’avoir un horaire flexible;
  • RVER avec participation de l’employeur;
  • Remboursement de l’activité physique;
  • Assurance collective complète.
  • Salaire concurrentiel
  • Gamme complète d’avantages sociaux

 

Vous cherchez un nouveau défi et vous désirez vous joindre à l’équipe dynamique de Marquis? Faite-le sans attendre!
* Seulement les personnes retenues seront contactées.

 

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Infographe Prépresse

Offer available in French only

 

Marquis Métrolitho Sherbrooke

Fondée en 1937, Marquis est le leader de l'impression de livres au Canada et au 12e rang des meilleurs imprimeurs de livres en Amérique du Nord.

Chez Marquis, nous nous sommes engagés à votre développement professionnel et votre carrière. Nous offrons un salaire concurrentiel, des heures de travail flexibles et une gamme d’avantages sociaux étendus, dans un environnement stimulant et dynamique.

 

Description du poste :

Relevant du superviseur de production, l’infographe est responsable de produire le document du client conformément aux instructions reçues et d’orienter le travail à travers un système de traitement de fichier afin de produire les épreuves appropriées.

 

Lieu de travail : Sherbrooke

 

Responsabilités :

  • Analyse adéquatement le dossier de production
  • S’assure de respecter les instructions du sac de travail
  • Créer un dossier informatique pour le travail du client avec les sous-dossiers appropriés dans le respect de la procédure interne
  • Créer un double du document du client afin de conserver l’original intact et renomme le document selon les procédures établies
  • Prépare le travail du client selon les instructions de travail (enlever les marques de coupe, vérifier les fontes, les photos, grandeur du document, couleurs, etc…)
  • Assure un « preflight » du document
  • Réalise la mise en page des documents fournis selon les codes typographiques du client
  • Maintient une communication respectueuse et harmonieuse avec le responsable de chaque projet en production
  • Visualise son travail sur le workflow « monitor proof » pour s’assurer que tout est conforme à l’épreuve fournie par le client (trapping, bleed, etc.)
  • Produit les épreuves N/B ou couleurs et assure la qualité de l’épreuve à remettre au client (texte, image…)
  • Inscrit toutes les informations pertinentes au dossier ou sur le sac de travail (type de fichier, fontes utilisées, problèmes rencontrés…)
  • S’assure que les corrections demandées ont été effectuées
  • Effectue les corrections demandées par le client suite au retour d’épreuve
  • Remplit sa feuille de temps, inscrit les données de temps et de matériel (chargeables ou non) dans le système de production Gesman
  • Assure le transfert des dossiers sous sa responsabilité au quart suivant avec respect et professionnalisme en fournissant toutes les informations nécessaires.
  • S’assure de remettre un travail conforme dans les délais prescrits
  • Effectue toutes autres tâches demandées par son superviseur immédiat

 

La personne recherchée possède :

  • Grande capacité à gérer la pression
  • Est à l’affût des derniers développements technologiques dans son domaine
  • Excellente maîtrise des environnements Windows et MacIntosh
  • Bonnes connaissances des normes typographiques et des notions de base du design
  • Excellente maîtrise des logiciels de mise en page, traitement d’image et traitement de texte (QXP, Illustrator, Photoshop, InDesign, Page Maker, …)
  • Excellente maîtrise du français écrit et bonne connaissance de l’anglais écrit
  • Bonnes connaissances des processus de production de l’imprimerie pour maximiser chacune des étapes de production
  • Acuité visuelle et sens de l’observation
  • Bonne capacité d’apprentissage
  • Bonne capacité d’adaptation
  • Sens de l’organisation
  • Méthodique et efficace
  • Respect et enthousiasme
  • Avoir le souci du détail
  • Rigueur et minutie
  • Polyvalence et anglais fonctionnel

 

Formation académique : DEC en Technique d’infographie ou DEP en procédés infographiques                                       

 

Expérience :  Un atout

 

Si vous souhaitez postuler sur cet emploi, prière de faire suivre votre candidature  par courriel à emploi-gagne@marquislivre.com ou par télécopieur à (819)228-2605

 

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